PEOPLE WHO CARE

Work with us and you only get us

Every ISS person in every customer facility is one of us – trained, equipped, motivated and working to high standards. We call the way we work ‘self-delivery’. In practice, that means empowering our nearly 500,000 people to create great experiences for you.

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DK Case - Vivian Heilmann

“Ho iniziato la mia carriera come macellaia. Non avrei mai immaginato di fare quello che faccio adesso.”

La storia di Vivian esemplifica cosa rende speciale ISS: Le nostre persone – persone che si fanno in quattro per prendersi cura delle persone che assistono.

Persone autorizzate ad operare

Collaborando con ISS, collaborate con persone che sono state assunte e formate per essere improntate al servizio come nessun altro nel settore. Che si tratti di condividere conoscenze in modo informale o trasformare best practice in procedure globali, i nostri collaboratori sono fortemente motivati a prendersi scrupolosamente cura dei nostri clienti e dei loro collaboratori – facendosi in quattro per fare in modo che gli spazi funzionino al meglio.

La produttività interna porta efficienza e qualità

Standard elevati in servizi esternalizzati sono strettamente connessi con il coniugare il giusto talento a uno sviluppo e una mentalità orientata al servizio adeguati. Seguendo da vicino i nostri collaboratori per garantire che lavorino in ISS con passione – piuttosto che affidarli a team non ISS – possiamo meglio gestire il rischio, aumentare l’efficienza operativa e la trasparenza e controllare la qualità del servizio in uno spazio lavorativo.

L’importanza di un apprendimento e uno sviluppo costanti

Crediamo che le persone non smettano mai di imparare. E sappiamo che alzando il livello di qualifica e competenza dei collaboratori – perfezionandone la specializzazione o ampliandone le competenze – essi amano maggiormente il loro lavoro e restano più a lungo. È questo il motivo per cui costantemente investiamo nella crescita e nello sviluppo delle persone. A ogni livello della nostra organizzazione i nostri collaboratori ricevono la cura e l’attenzione di cui hanno bisogno per aderire alla nostra cultura e dare il meglio, così da avere un forte impatto su di voi.

Migliorare le competente e qualifiche delle squadre significa maggiore flessibilità

Offrendo diverse possibilità di formazione delle competenze e di evoluzione di carriera, i nostri collaboratori diventano più flessibili nell’ambito delle squadre. Ad esempio, migliorando le qualifiche e competenze dei collaboratori possiamo offrire maggiore supporto durante le ore di punta nel ristorante dello spazio lavorativo, con un/una receptionist che funge da direttore di sala durante il pranzo. Oppure possiamo avere un addetto alle pulizie che ha ricevuto una formazione per la manutenzione e che può prestare aiuto se sono richiesti semplici interventi di riparazione nello spazio lavorativo. È questo il motivo per cui i clienti spesso percepiscono che ISS porta nello spazio lavorativo un approccio “olistico” o a “360 gradi”.

Conoscenze globali

Attraverso lo sviluppo, i nostri collaboratori acquisiscono le conoscenze e le competenze di cui hanno bisogno per riportare le conoscenze alla nostra comunità globale, e nuovamente ai nostri clienti. Qualunque sia la questione, vi sono possibilità che l’abbiamo incontrata da qualche parte nel mondo e che abbiamo incorporato la soluzione nei nostri programmi di apprendimento e sviluppo nonché nelle nostre procedure operative standard.
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“I vostri collaboratori si deliziano gustando un cibo eccellente e inoltre state facendo qualcosa di davvero importante in termini di sostenibilità, salute e benessere.”

Uno dei nostri head chef, Matt Yuen, ha introdotto un approccio più sostenibile ai servizi di catering usando più ingredienti vegetali e riducendo l’attenzione sui prodotti di origine animale.

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LA NOSTRA CULTURA

Persone che fanno la differenza

Attiriamo persone che ci tengono – improntati al servizio e con la passione necessaria a fare la differenza per i nostri clienti. Tramite l’apprezzamento, il riconoscimento e lo sviluppo creiamo una cultura di accoglienza e supporto che abbraccia l’inclusione e la diversità e permette alle persone di essere creative, innovative e produttive.

Scopri la nostra cultura

Storie di persone, di luoghi e del pianeta

PEOPLE MAKE PLACES

Più di 60.000 clienti in 30+ paesi